2011年8月17日上午10時，北京遠(yuǎn)洋中廣建筑裝飾工程有限公司（簡稱遠(yuǎn)洋裝飾）的烏蘭木倫河項目精裝修工程揭牌暨開工儀式在工程的臨建現(xiàn)場舉行。

　　遠(yuǎn)洋裝飾承攬的烏蘭木倫河項目住宅精裝修工程不僅創(chuàng)造了單項工程合同額高達(dá)19.18億元的行業(yè)第一，也在施工組織方式、工程竣工交付形式和合同價款支付模式上開啟了建筑裝飾行業(yè)新的探索。

　　這是一個在中國建筑裝飾史上具有里程碑意義的工程項目，這是一個開啟中國建筑裝飾行業(yè)新紀(jì)元的工程項目。

　　據(jù)該工程的總指揮、遠(yuǎn)洋裝飾副總經(jīng)理葉冠參介紹，烏蘭木倫河項目主要建設(shè)157棟高層住宅樓，共分為233個住宅單元，包括12696戶住宅。遠(yuǎn)洋裝飾承擔(dān)這157棟住宅樓中所有單元戶的精裝修工程，施工面積達(dá)222萬平方米。

　　茲事體大，遠(yuǎn)洋裝飾人“豫兮若冬涉川”。遠(yuǎn)洋裝飾總經(jīng)理葉東魯在開工儀式上鄭重承諾：“烏蘭木倫河精裝修項目將成為遠(yuǎn)洋裝飾所有施工項目中的重中之重，是我們展示企業(yè)實力和活力的契機(jī)。遠(yuǎn)洋裝飾將嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范組織施工，一定按照業(yè)主的要求，服從總包和監(jiān)理的管理，把質(zhì)量安全和綠色環(huán)保落實到每個施工的細(xì)節(jié)中，竭盡全力造就一個低碳環(huán)保、綠色的樣板居住區(qū)。”

　　有業(yè)界人士指出，遠(yuǎn)洋裝飾的這個巨無霸項目的意義已超越企業(yè)和項目本身，對于產(chǎn)業(yè)鏈的整合、住宅產(chǎn)業(yè)化的政策引導(dǎo)和超大型裝修工程的創(chuàng)新管理等方面將具有探索、啟示和借鑒作用。

　　大體量工程  創(chuàng)新在管理

　　對于這個將創(chuàng)造行業(yè)歷史的工程項目，身為項目總指揮的葉冠參信心十足：“這項工程雖然大，但施工方面沒有什么難度，最大的難度在于管理，主要是管理施工人員和組織管理施工材料。如果管理做得好，這項工程就一定能做好，我們已經(jīng)在施工組織等方面做足了準(zhǔn)備?！?SPAN lang=EN-US>

　　在這項工程中，遠(yuǎn)洋裝飾作為裝飾工程的唯一參建單位，將面對7家開發(fā)商、47家總承包單位、26家監(jiān)理單位、13家勞務(wù)公司、不少于20家的材料部品供應(yīng)商，還要管理平時數(shù)以千計、施工高峰期達(dá)1.2萬人的施工隊伍。工程的施工組織難度可見一斑。與合作單位取得良好的配合，在施工隊伍中建立起有效的管控體系，將是該項目取得成功的關(guān)鍵。

　　從遴選施工隊伍到營造良好施工環(huán)境，遠(yuǎn)洋裝飾烏蘭木倫河項目部對施工人員的管理細(xì)致到了每一步。勞務(wù)單位是從公司長期合作的隊伍中精心挑選出來的，并統(tǒng)一建設(shè)施工人員生活區(qū)域，組織施工人員安全教育學(xué)習(xí)，豐富施工人員業(yè)余生活等等，著力為施工人員安全文明施工創(chuàng)造好的環(huán)境。更為重要的是，為消除施工工人的后顧之憂，該項目所有工人的工資全部采用銀行代發(fā)方式，以保證工人工資能切實發(fā)到每位工人手中。葉冠參說：“通過銀行代發(fā)工資形式，能保證工資確實發(fā)到了工人手中，這在消除工人后顧之憂的同時，也能有效杜絕惡意討薪事件的發(fā)生，更能杜絕由此發(fā)生的工人大規(guī)模群體事件?！?SPAN lang=EN-US>

　　由于該工程體量巨大，組織施工材料和管理施工材料也是保證工程順利完工的關(guān)鍵，為此遠(yuǎn)洋裝飾為該工程量身制作了材料物流管控系統(tǒng)。針對某一個項目開發(fā)出具體的材料物流管控軟件，這在業(yè)界也是一個創(chuàng)新。

　　針對該工程體量巨大、工作面分散、集中移交、配合單位數(shù)量驚人和施工具有標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的特點，遠(yuǎn)洋裝飾在項目管理中本著復(fù)雜事情簡單化、簡單事情數(shù)量化、量化事情專業(yè)化、專業(yè)事情模塊化的原則，實施精細(xì)化的項目管理。

　　根據(jù)精細(xì)化管理的需求，遠(yuǎn)洋裝飾的技術(shù)部根據(jù)項目需要開發(fā)出一個集技術(shù)部、商務(wù)部、物資部等各自需求的功能模塊，并實現(xiàn)銜接的物流管控軟件。該軟件系統(tǒng)的主要功能為采購管理、倉庫管理和系統(tǒng)編碼管理，通過該軟件系統(tǒng)能夠即時掌握材料設(shè)備的采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、驗收、入庫、搬運(yùn)、儲存、出庫、使用、廢料處理、記錄、盤點、臺賬等情況，為計劃統(tǒng)計提供最可靠的信息，供調(diào)整施工部署作出決策，最終實現(xiàn)隨時掌握動態(tài)信息、配合實現(xiàn)定額用量和監(jiān)控物資成本的目的。

　　據(jù)葉冠參介紹，在物流系統(tǒng)軟件中，將對除了沙子之外的所有材料逐一進(jìn)行編碼，并與廠家的條碼合成唯一的對應(yīng)碼。根據(jù)這個對應(yīng)碼就能查到工程中每一個地方用到的每一種材料，甚至能查到用的是哪一塊瓷磚、哪一塊木地板、哪一個水龍頭等。這樣，什么材料用在什么地方，就不會產(chǎn)生錯誤，即便產(chǎn)生錯誤也能針對單個地方進(jìn)行整改，不會造成大面積整改。通過編碼，還可以減少材料的損耗量，減少垃圾，節(jié)約資源，降低環(huán)境污染?！斑@個項目特別大，如果每一個套房里面浪費(fèi)一塊0.6m×0.6m的磚，整個項目的浪費(fèi)將達(dá)到4500多平方米。而我們的管理可以精細(xì)到不讓工人多搬運(yùn)半塊磚。”葉冠參說。

　　在該項目的管理中，項目部還設(shè)有紙板的備用系統(tǒng)，每一個步驟都用最原始的人工校對和最先進(jìn)的電腦系統(tǒng)同時進(jìn)行，一旦電腦或軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，備用系統(tǒng)將繼續(xù)進(jìn)行。此外，以這個項目為契機(jī)，遠(yuǎn)洋裝飾還將與大連大學(xué)共同開發(fā)可操作性更強(qiáng)的項目管理軟件。

　　交鑰匙工程  創(chuàng)新在服務(wù)

　　在這項工程中，遠(yuǎn)洋裝飾不僅要在合同約定的時間內(nèi)高質(zhì)量地完成工程項目，接受甲方的竣工驗收，還要履行甲方的部分職能，接受12696戶住戶的竣工驗收，向住戶提交鑰匙。不過，這對于致力做“開發(fā)商的系統(tǒng)服務(wù)商”的遠(yuǎn)洋裝飾來說并不是難題，而類似的交鑰匙工程，遠(yuǎn)洋裝飾也不是第一次做。

　　葉冠參說：“對于這個項目來說，接受住戶的竣工驗收，我們充滿了信心?！睋?jù)了解，遠(yuǎn)洋裝飾將建立一個200人的客服系統(tǒng)，專門為烏蘭木倫河精裝修項目服務(wù)，不但為客戶提交鑰匙，而且為住戶提供全方位的售后維修保障服務(wù)。葉東魯說：“這是一項具有里程碑意義的工程。我們不僅要對該工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)，還要持續(xù)地為住戶負(fù)責(zé)，要把這項工程從施工質(zhì)量到售后服務(wù)都做到行業(yè)標(biāo)桿和示范。”

　　其實，遠(yuǎn)洋裝飾在發(fā)展過程中一以貫之的是“為客戶服務(wù)”的理念，用心為客戶做好每件事。早在1999年公司成立之初，遠(yuǎn)洋裝飾就成立了項目客服部。2010年1月，遠(yuǎn)洋裝飾客服中心正式成立，為裝飾客戶提供全程式、全方位的專業(yè)化服務(wù)。2010年6月，客服中心建立了以“400呼叫中心”為核心，以項目部為終端的客戶呼叫服務(wù)系統(tǒng)，全方位地消除了精裝修客戶的后顧之憂。

　　事有必至，理有固然。正是這顆真誠為客戶服務(wù)的心讓遠(yuǎn)洋裝飾贏得了商機(jī)和市場，也讓遠(yuǎn)洋裝飾贏得了烏蘭木倫河精裝修項目。

　　“吃螃蟹”工程  創(chuàng)新在支付

　　由于該工程項目是住宅精裝修項目，且合同價款數(shù)額大，開發(fā)商囿于資金成本的壓力，需要一定時間的住房銷售回款期，所以在合同支付上會存在一定的風(fēng)險。遠(yuǎn)洋裝飾也為此做出了詳盡的風(fēng)險分析和應(yīng)急預(yù)案。

　　在工程先期談判中，遠(yuǎn)洋裝飾聘請了一支熟悉建筑和裝飾行業(yè)的律師顧問小組，對該項目的支付風(fēng)險進(jìn)行了研究和評估。針對評估結(jié)果，遠(yuǎn)洋裝飾制訂了讓銀行出具支付保函的模式建設(shè)該工程的方案。這既減輕了開發(fā)商的資金壓力，也規(guī)避了支付風(fēng)險。經(jīng)過協(xié)商，遠(yuǎn)洋裝飾和甲方在當(dāng)?shù)劂y行設(shè)立了一個共管賬戶，并由銀行向遠(yuǎn)洋裝飾開具了不可撤銷的支付保函。而尤為重要的一點是，這個支付保函是見索即付的保函。這就從根本上為遠(yuǎn)洋裝飾規(guī)避了可能存在的回款風(fēng)險。

　　據(jù)葉東魯介紹，由于該工程的特殊性，如果按照常規(guī)以工程進(jìn)度支付合同價款，甲方和乙方雙方都有風(fēng)險，甲方的工期不能保證，乙方的工程款也不一定能按時收回。采用銀行出具支付保函的模式，甲方不用承擔(dān)資金壓力，乙方也不用擔(dān)心收款風(fēng)險，可以一門心思去思考如何更好地完成工程項目，從而保證了工期，達(dá)到了雙贏的效果，而乙方的資金使用成本則在成本預(yù)算中，并寫入了合同。

　　近年來，遠(yuǎn)洋裝飾在業(yè)界積累起來了良好聲譽(yù)，公司實力不斷增強(qiáng)，業(yè)主單位對遠(yuǎn)洋裝飾的信任度也越來越高，此次銀行也是基于此向遠(yuǎn)洋裝飾出具了見索保函。這在裝飾行業(yè)是一次創(chuàng)舉。

　　長期以來，我國建筑裝飾企業(yè)在承攬工程時，一般都是裝飾企業(yè)向業(yè)主單位提供銀行保函，以讓業(yè)主單位放心把工程交給裝飾公司。但這次，遠(yuǎn)洋裝飾為建筑裝飾企業(yè)起了帶頭作用，通過自身積累的良好信譽(yù)和不斷增強(qiáng)的公司實力，裝飾企業(yè)也可以向業(yè)主單位索要銀行保函，以規(guī)避支付風(fēng)險。另一方面，將資金使用成本納入工程成本預(yù)算中，裝飾企業(yè)可以不局限于按工程進(jìn)度支付合同款項的傳統(tǒng)方式，探索采用投融資模式，甚至是BOT、BT形式參與工程建設(shè)。從這點來說，遠(yuǎn)洋裝飾借此工程在業(yè)內(nèi)開啟了破冰之旅。

　　遠(yuǎn)洋裝飾烏蘭木倫河住宅精裝修工程的目標(biāo)竣工日期為2012年5月31日。目前，遠(yuǎn)洋裝飾的烏蘭木倫河項目部已經(jīng)組建完成，管理人員全部到位到崗，各種技術(shù)準(zhǔn)備工作全部完成，先期組織到位了1000多人的勞動力，安全教育培訓(xùn)同時進(jìn)行，基礎(chǔ)材料也開始持續(xù)到位，各施工交驗樓工作持續(xù)進(jìn)行中，項目部總體運(yùn)行平穩(wěn)，各工作在全面展開和往前推進(jìn)中。

　　十年磨一劍，霜刃未曾試。遠(yuǎn)洋裝飾的發(fā)展由此步入了一個新的起點。在這個新的起點上，與之偕行的不僅僅是這19億元的巨額大單，也是引領(lǐng)建筑裝飾行業(yè)科學(xué)發(fā)展的探索和破冰。